Expédition et retours

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KeraFiber s'engage à offrir une expérience client de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner sous 30 jours pour obtenir un remboursement.

Vous pouvez vous connecter à votre compte KeraFiber et contacter le service client. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : support@kerafiber.com Veuillez fournir vos informations de compte et demander un formulaire RMA. Une fois votre formulaire RMA reçu et son numéro, placez-le et tous les articles de la commande initiale à retourner dans une enveloppe matelassée et envoyez-la-nous à l'adresse indiquée sur le formulaire RMA. Veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 2 semaines. Tous les remboursements seront effectués sur la carte de crédit utilisée lors de l'achat initial.

REMARQUE : Toute demande de remboursement doit être accompagnée d'un formulaire RMA, reçu dans les 30 jours suivant la date d'expédition initiale et inclure tous les articles de la commande initiale que vous souhaitez retourner. Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement ou d'effectuer un remboursement partiel pour toute demande ne respectant pas ces exigences. Nous vous recommandons de retourner votre commande par courrier suivi. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retour non livré.

Expédition

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